Администратор ресторана, администратор салона

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ И ЛИЧНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
Опыт общения с различными социальными и возрастными категориями клиентов. Хорошие коммуникативные навыки, умение тактично вести диалог в конфликтных ситуациях. Грамотная речь и знание основ делового этикета. Способность организовать, спланировать и распределить свою работу и работу персонала, определить приоритеты. Нацелена на результативную работу, быстро адаптируюсь в новом коллективе. Уверенный пользователь ПК (программы 1С, MS Office).
Есть сертификат о прохождении курсов пользователя ПК и обучения по программе 1С 8. 0. Организованна‚ внимательна‚ доброжелательна, аккуратна, исполнительна, коммуникабельна, стрессоустойчива. Способна быстро принимать рациональные решения в нестандартных ситуациях. Ответственно подхожу к своей работе.

ТРУДОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
07. 2011 – 07. 2013
Новошахтинский филиал Ростовской областной коллегии №2
Секретарь/офис-менеджер
Встреча и прием посетителей. Работа с входящей и исходящей корреспонденцией (приём, регистрация, передача адресату, учёт, хранение). Обеспечение жизнедеятельность организации (заказ воды и канцелярии по мере необходимости). Прием и распределение звонков. Подготовка документов на подпись руководителю. Работа с ПК и оргтехникой. Прием и выдача денежных средств. Работа с первичной бухгалтерской документацией. Ведение авансовых отчетов.

Март 2010 –май 2010
Сеть ресторанов Ассорти
Официант
Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей ресторана, созданию для них комфортных условий. Консультация посетителей по вопросам предоставления услуг, обеспечение информирования клиентов об ассортименте блюд и напитков. Контроль текущей ситуации по заполнению посадочных мест. Прием заказов от посетителей. Оформление счетов и расчетов с посетителями. Работа с кассовым аппаратом.

07. 2009 – 07. 2010
ИП Скнарин
Менеджер по работе с клиентами
Консультирование клиентов компании. Оформление договоров.

ОБРАЗОВАНИЕ
_ _
2013 Новошахтинский филиал Московского нового юридического института
Юриспруденция