Администратор СПА-салон/салон красоты/фитнес-центр, Администратор гостиницы

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ:
Мастер-парикмахер, колорист, визажист И. О. Администратор
ГРУППА КОМПАНИЙ:
Салон красоты «ДиЛора», с февраля 2013 г. по настоящее время
Салон красоты «МОНЭ», с июля 2009 г. по февраль 2010 г.
Салон красоты «Ангелина», с марта 2010 г. по октябрь 2012 г.
Встреча и приветствие гостей салона, презентация услуг. Стрижки мужские женские и детские любой сложности (классика, креатив) , окрашивания любой сложности и укладка волос. Подготовка рабочего места к встрече следующего клиента. Прием входящих звонков, проведение консультаций в телефонном режиме. Запись клиентов, контроль своевременного посещения клиентов процедур по записи. Оперативное предоставление клиентам необходимой информации. В случае занятости мастера первичное консультирование клиентов. Предотвращение конфликтных ситуаций (работа с жалобами‚ конфликтами). Поддержание порядка согласно корпоративным стандартам, организация эффективного и культурного обслуживания клиентов. Продвижение услуг, продажа товаров. Обеспечение полноценного наличия материалов, своевременный заказ и прием товара. Формирование заказов по поставщикам. Контроль соблюдения чистоты и порядка в салоне и на рабочих местах.

ОБРАЗОВАНИЕ
ЮРГИ, с 2010 г. по 2014 г.
Факультет: Практическая психология; Специальность: Психолог

Pivot Point, Make up Atelier, с 2008 г. по 2009 г.
Специальность: парикмахер-универсал, визажист

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
Опыт работы в должности администратора/мастера. Навыки организации и координации работы персонала с соблюдением стандартов качества обслуживания. Знания основ потребительского маркетинга и способов продвижения продукции компании. Понимание технологии продаж, знание основ делового этикета. Способность предотвратить возникновение конфликтной ситуации или устранить ее последствия. Хороший уровень грамотного письма. Уверенный пользователь ПК, основных офисных программ, умение работать с оргтехникой. В наличии сан. книжка. Так же имеется водительское удостоверение категории В.

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: Требовательность, обязательность.