Менеджер по работе с клиентами, Кассир в банк/менеджер по кредитованию, Офис-менеджер/секретарь/помощник

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ:
Мерчендайзер
«Данон-Россия», с 09. 2012 г. по 09. 2013 г.
Посещение магазинов (3-4 магазина в день) по закрепленному маршруту. Поддержание выкладки продукции компании. Контроль наличия и актуальности ценников. Консультирование покупателей по ассортименту представленной продукции. Прием и обработка заявок, возвраты. Работа с сертификатами, сопроводительными документами. Оприходование товара, заведение новых товарных позиций Ведение отчетности, фотоотчеты. Коммуникации с администрацией магазина. Работа с наличностью и безналичным расчетом от клиентов. Заполнение книги кассира-операциониста.

Старший продавец
ООО «Мое Солышко», с 12. 2011 г. 08. 2012 г.
Выполнение функций управляющего менеджера в его отсутствие. Организация работы продавцов задействованных в продажах, контроль соблюдения ими стандартов качества обслуживания. Осуществление личных продаж. Обслуживание покупателей, консультирование об особенностях продукции компании, преимуществах перед товаром конкурентов, помощь в выборе. Принятие мер по предотвращению конфликтных ситуаций в торговом зале. Сдача инкассации. Размещение товаров в торговом зале в соответствии с принятыми стандартами Компании. Контроль соблюдения стандартов мерчандайзинга. Координирование рекламных акций и рекламных материалов, инспекция правильности цен. Контроль наличия и своевременный заказ товара, организация внутреннего перемещения и возврата товара. Участие в составление заказов на поставки товаров, направленные на расширение ассортимента представленной в магазине продукции. Получение товаров со склада. Составление и оформление товарных отчетов, актов на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемосдаточных актов при передаче материальных ценностей. Проведение инвентаризации и заполнение бланков строгой отчетности. Взаимодействие с контролирующими органами. Контроль наличия документов регламентирующих работу магазина. Ежедневные отчеты о работе, проделанной за день.

ОБРАЗОВАНИЕ:
РПЭПУ-2, с 2002 г. по 2005 г. Специальность: бухгалтер, кассир-счетовод

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
Опыт работы в сфере продаж (мерчандайзером, старшим продавцом). Знание основ торгового маркетинга и менеджмента, принципов организации продаж. Знание основ мерчендайзинга. Хорошие коммуникационные навыки, клиентоориентированность. Опыт в проведении маркетинговых и рекламных акций по продвижению продукции. Знание основ продвижения продукции работодателя перед покупателями и специфики рекламы в Интернете. Способность легко установить контакт, выявить потребности клиента и провести красочную презентацию продукции, выявив наиболее положительные качества и особенности продукта, подчеркнув преимущества перед товаром конкурентов. Умение работать с возражениями. Умение устанавливать и поддерживать эффективные отношения с клиентами на протяжении длительного времени. Навыки активного привлечения и удержания корпоративных клиентов. Понимание материальной ответственности за вверенные финансовые ценности. Умение работать с наличными деньгами и со сканером. Знание закона о защите прав потребителей. Уверенный пользователь ПК, знание специальных программ 1С (версии 7. 7, 8. 0, 8. 2). Наличие водительского удостоверения категории «В» и личного автомобиля. Готовность работать в условиях высокой напряженности, умение выкладываться полностью для достижения результата. В наличии сан. книжка.

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: Неконфликтность, порядочность. Внимательность‚ ответственность.