Менеджер по работе с клиентами/менеджер по продажам /Кассир в банк /Управляющий офисом/старший

Профессиональная деятельность:
Менеджер по продажам
ООО «Интессо», с 09. 2013 г. по 10. 2013 г.
Представление интересов компании. Ведение деловых переговоров с клиентами компании. Оптовые и розничные продажи. Увеличение объемов продаж и расширение перечня оказываемых услуг. Контроль исполнения обязательств, принятых на себя компанией, по отношению к клиентам. Мониторинг рынка. Контроль дебиторской задолженности. Прием и выдача товара. Оформление кассовых документов. Инкассация. Прием и выдача денежных средств. Поиск и привлечение новых клиентов. Проведение встреч, презентация продуктов, выявление потребностей клиентов. Осуществление подготовки коммерческих предложений и презентаций. Соблюдение стандартов качества работы с клиентами. Документальное сопровождение клиентской работы: запись истории отношений и контактов с клиентами в базе компании.

Ведущий специалист по работе с клиентами, заместитель руководителя
ОАО «Сбербанк России», с 07. 2008 г. по 07. 2013
Организация работы офиса по обслуживанию клиентов, обеспечение условий для выполнения установленных плановых показателей по развитию бизнес Координация деятельности отделения, контроль проведения банковских операций. Руководство коллективом, решение административно-хозяйстве нныхи кадровых вопросов. Операционное обслуживание и консультационное обеспечение клиентов по банковским продуктам. Консультация клиента по порядку оказания услуг, оформления и исполнения стандартных поручений. Подготовка и проверка документов. Открытие, ведение и закрытие банковских счетов / пластиковых карт физ. лиц (резидентов и нерезидентов). Осуществление бухгалтерского учета операций по счетам физических лиц клиентов (внутренние и внешние платежи, конверсионные операции, наличные операции). Операции по счетам клиентов на основании принятых расчетно-денежных документов. Проведение ежедневной сверки кассовых оборотов и остатков ценностей, ценных бланков. Контроль выполнения плановых показателей в разрезе продуктов (кредиты наличными, кредитные карты, страховые продукты и др. ).

Образование:
Новочеркасский Аграрный колледж, с 2004 г. по 2008 г.
Специальность: экономист

Профессиональные навыки:
Знание техники продаж, навыки ведения переговоров, умение презентовать товар клиенту, выявить и сформировать потребности, работать с возражениями и сомнениями клиента, завершать сделки. Владение техниками продаж на практическом уровне, знание основ делового общения и переписки. Отличные коммуникативные навыки, ориентация на клиента. Умение выстраивать отношения с людьми, налаживать контакты. Опыт поиска и налаживания отношений с потенциальными партнерами (клиентами). Навыки ведения и расширения клиентской базы, составления и заключения договоров. Опыт работы с крупными корпоративными клиентами: успешный опыт ведения переговоров, развития Клиентов. Опыт ведения клиентов в течение всех этапов работ. Умение отстаивать свою позицию. Опыт работы в банке, в клиентском банковском бизнесе (привлечение клиентов/обслуживание). . Знание банковского законодательства. Опыт работы в должности управляющего/зам. управляющего офиса Банка. Успешный опыт руководства коллективом и организации работы персонала. Имеется водительское удостоверение категории «В» и личный автомобиль. Есть заграничный паспорт

Личные качества: ответственность, исполнительность, клиентоориентированность.