Офис-менеджер / Администратор/ Оператор ПК / Менеджер по персоналу / Менеджер по туризму

Профессиональная деятельность:
Бармен
Ассорти, 09. 2013 г. по 12. 2013 г.
Подготовка бара к открытию. Работа за барной стойкой. Взаимодействие с поставщиками по заказу на бар, контроль сроков, ассортимента, количества и качества доставки. Обслуживание гостей, помощь в выборе блюд и напитков. Принятие заказа на блюда и напитки непосредственно от гостя за барной стойкой и их подача. Принятие оплаты счетов, выдача сдачи и кассового чека гостю. Занесение заказа в кассовую систему. Разлив и подача алкогольных и безалкогольных напитков. Обеспечение бесперебойной работы. Обслуживание посетителей бара в соответствии с утвержденными стандартами. Поддержание чистоты в зоне своей ответственности. Приготовление напитков согласно технологическим картам. Организация и непосредственное участие в инвентаризации.

Специалист
Телеком-экспресс, с 11. 2012 г. по 02. 2013 г.
Входящая и исходящая корреспонденция. Оперативное и качественное обслуживание клиентов в телефонном режиме. Прием и осуществление телефонных звонков. Проведение телефонных консультаций. Информационное сопровождение постоянных клиентов. Прием заявок от клиентов, обработка жалоб и предложений. Ведение базы данных. Ежедневный учет входящих звонков. Анализ степени удовлетворенности клиентов. Выполнение заданий и распоряжений руководителя. Контроль и соблюдение стандартов организационной структуры. Ежедневная и еженедельная отчетность о проделанной работе.

ОБРАЗОВАНИЕ:
ДГТУ, с 2010 г. по 2013 г.
Факультет: Технологии машиностроения; Специальность: инженер

МТИ, с 2013 г. по 2017 г.
Факультет: Экономика управления бизнеса и предприятий; Специальность: экономист

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
Умение работать с документами. Знание делового этикета как при личном общении с посетителями офиса‚ так и при переговорах по телефону. Умение работать с людьми, способность грамотно выстраивать коммуникации на разном уровне, располагающая манера общения. Умение вести эффективные переговоры. Опыт работы с документами. Умение проявлять осторожность и осмотрительность в конфиденциальных вопросах. Способность работать с большим объемом информации и в режиме многозадачности. Уверенный пользователь ПК (MS Office, Internet), достаточная скорость печати. Умение работать с офисной техникой (факс, принтер, копир, телефонная станция). Грамотная устная и письменная речь. Способность быстро усваивать новую информацию

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
Большой опыт самостоятельной работы, предприимчивость. Могу работать, не держась за юбку редактора и сама решу многие проблемы, которые возникают в процессе работы.