Администратор салона красоты/СПА/Фитнес центра/Гостиницы, Администратор мед, центра/стоматологической

Профессиональная деятельность:
Администратор
«Монро», с 09. 2012 по 10. 2013
Административно-организац ионнаяработа. Прием и распределение входящих телефонных звонков, проведение консультаций в телефонном режиме, работа с корреспонденцией. Запись клиентов. Встреча клиентов, презентация услуг салона, препровождение к мастеру. Представительные функции (чай, кофе). Продвижение услуг, продажа товаров, денежные расчеты с клиентами. Решение вопросов возникающих у клиентов по работе салона. Обеспечение соблюдения сервисных стандартов - общих правил общения с клиентами. Выполнение поручений от руководства. Контроль соблюдения чистоты и порядка в салоне и на рабочих местах.


ОБРАЗОВАНИЕ:
РИНХ, 1992-1996г. г.
Факультет – Международные экономические отношения и маркетинг.
Специальность - Маркетинг

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
Опыт работы в качестве администратора салона красоты. Опыт решения административно-хозяйстве нныхвопросов. Отличные коммуникативные навыки, способность легко установить контакт с любым клиентом, не обращая внимания на социальный статус и возраст. Знание техники и этики общения с клиентами, ведения телефонных переговоров. Умение оказывать гостям наивысший уровень обслуживания в рамках стандартов компании. Умение предотвратить появление конфликта либо смягчить его последствия. Умение располагать к себе.

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
Коммуникабельна. Ответственна. Исполнительна.