Администратор медицинской клиники / Учебного центра, Делопроизводитель / Документовед/

Продавец-консультант (график 5/2)

Профессиональная деятельность:
Агент по сбыту электроэнергии / Техник
ОАО «Энергосбыт», с 08. 2010 г. по 10. 2013 г.
Работа с клиентами компании, помощь в решении текущих вопросов. Развитие лояльности к предоставляемым услугам. Ведение документооборота, номенклатуры дел. Разработка и согласование условий договора, необходимых для выполнения поставленных целей. Проведение переговоров с представителями организаций-потребителей или заявителей по вопросам заключения договоров. Обеспечение конфиденциальности и целостности персональных данных. Участие в разработке типовых форм договоров энергоснабжения. Обработка возникающих претензий у клиентов, контроль качества обслуживания, удовлетворение их ожиданий и требований. Участие во внутренних исследованиях компании. Работа с существующей клиентской базой‚ ведение договорной документации. Обеспечение жизнедеятельности офиса. Прием и распределение звонков. Работа с документооборотом. Решение административных вопросов. Работа с потребителями электроэнергии, дебиторской задолженностью, реализация, ведение отчетности. Деловая переписка. Сбор информации по запросам вышестоящих организаций.

Начальник отдела
ФГУП «Почта России», с 08. 2005 г. по 05. 2010 г.
Оперативное и качественное обслуживание клиентов. Прием коммунальных платежей. Консультация и обслуживание клиентов по всем существующим услугам. Оформление заявки на подписку. Оформление технической документации. Распределение денежных средств, а так же их приём. Подготовка первичной документации. Сбор и проверка документации. Подготовка и оформление договоров и приложений к ним. Ведение телефонных переговоров. Систематизация‚ архивация и хранение документов. Сотрудничество с различными организациями. Взаимодействие с центральным офисом организации. Координирование линейного персонала. Работа с базами данных и оргтехникой.

ОБРАЗОВАНИЕ:
ГОУ СПО «Ростовский-на-Дону государственный колледж связи информатики», с 2005 г. по 2008 г.
Специальность: Почтовая связь

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
Имею опыт работы с документацией. Организация, планирование и координация деятельности компании. Составляла первичную отчетность для работодателя. Являюсь уверенным пользователем ПК (MS Office, Internet, электронная почта). Умение систематизировать деятельность. Умение общаться с людьми разных возрастных категорий. Грамотная речь, умение работать с большим объемом информации, стремление к обучению. Настойчивость в достижении поставленной цели. Готова к интенсивной работе. Ответственная, коммуникабельная, общительная.

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
Дипломатичность, гибкость, активная жизненная позиция, нацеленность на результат, коммуникативные навыки, самодисциплина, инициативность, надежность. Соблюдение корпоративной этики. Стремление к успеху и карьерному росту.