Диспетчер по доставке, логист

Донец Александра Викторовна
Дата рождения: 16. 11. 1971г. (42 года)
Проживание: г. Ростов-на-Дону
Семейное положение: не замужем
Телефон: 8 918 511 07 96; 290 70 51
E-mail: alexvik2003@yandex. ru

ПОЖЕЛАНИЯ К БУДУЩЕЙ РАБОТЕ:
Желаемый уровень заработной платы от 25 000 рублей.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ:
Диспетчер-оператор
ЗАО «Сити Рапид», с 09. 2010 по 03. 2014
Прием заявок по телефону и электронной почте. Консультирование клиентов по вопросам регламента работ, стоимости и доставки бизнес - корреспонденции и мелких грузов. Прием заказов‚ занесение в базу данных. Распределение заказов по районам. Оптимизация и маршрутизация доставок. Составление сопроводительной документации. Контроль работы курьеров. Выставление счета на оплату. Проверка оплат, обзвон для уточнения данных по заявкам на доставку, внесение данных в программу. Разрешение конфликтных, нестандартных ситуаций по доставке. Ведение документации и отчетности перед руководством.

Специалист отдела сопровождения
ООО «Пресс-Информ», ИДЦ «КонсультантПлюс», с 08. 2008 по 09. 2009
Составление и постоянное обновление базы данных. Проведение всех необходимых переговоров. Консультирование, а так же обучение клиентов. Поддержка постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам. Продажа дополнительных информационных услуг. Ведение внутренней документации и отчетности. Контроль дебиторской задолженности. Учет жалоб и предложений клиентов. Разрешение конфликтных ситуаций.

Инженер-программист
ООО «Ростех 2000», с 01. 1995 по 07. 2008гг.
Администрирование локальной сети предприятия, поддержка в актуальном состоянии программно-аппаратного комплекса предприятия.
ОБРАЗОВАНИЕ:
Ростовский государственный университет, 2000г.
Факультет: юридический; Специальность: юрист.
Ростовский государственный университет, 1996г.
Факультет: механико-математический; Специальность: математик
Ростовский строительный техникум, 1990г.
Специальность: бухгалтер.
Курсы и Тренинги:
Фирма «Гендальф», 2004г.
Конфигурирование в компонентах «1С Предприятие 7. 7», Оперативный учет, Бухгалтерский учет, Расчет, Программист 1С.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
Навыки работы по организации логистических процессов. Умение грамотно спланировать маршрут. Способность легко установить контакт и удовлетворить потребности самого взыскательного клиента. Навыки убеждения и взаимодействия с клиентами. Умение вести переговоры и заключать договора на наиболее выгодных условиях. Умение грамотно распределять обязанности. Есть опыт работы с составлением и оформлением документации. Опытный пользователь ПК (MS Office, Internet, СПС КонсультантПлюс, 1С Предприятие 7. 7, 1С Бухгалтерия, 1С Торговля и Склад), базовые знания английского языка.

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
Нацеленность на результат. Активная жизненная позиция. Умение принимать самостоятельные решения в нестандартных ситуациях и нести за них ответственность. Аналитический склад ума.