Администратор/ Офис-менеджер/ Секретарь,

Яценко Евгения Игоревна
Дата рождения: 14. 11. 1993 г. (20 лет)
Проживание: г. Ростов-на-Дону
Семейное положение: не замужем
Телефон: 8 909 422 61 21
E-mail: mailJenny@yandex. ru

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ:
Администратор
ООО «Остин», с 01. 2014 по настоящее время
Организация эффективного процесса продаж. Обеспечение роста и развития магазина. Управление коллективом, создание мотивированной и сплоченной команды. Разработка и осуществление мероприятий, направленных на увеличение продаж и прибыльность магазина. Организация, планирование, контроль и управление деятельностью магазина. Анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей. Обеспечение организации учета товарно-материальных ценностей и предоставление отчетности. Принятие решений о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников магазина. Отчетность‚ участие в переучетах. Анализ продаж‚ повышение товарооборота. Взаимодействие с поставщиками (заказы‚ возвраты‚ браки). Взаимодействие с центральным офисом‚ с отделом кадров. Набор и обучение персонала.

Администратор
Магазин «Women Secret fashion RetailGroup», с 05. 2013 г. по 01. 2014 г.
Организация работы продавцов, контроль соблюдения ими стандартов качества обслуживания. Работа с товаром (контроль наличия и своевременный заказ товара, организация внутреннего перемещения и возврата товара). Инспекция правильности цен, размещения товара и рекламы в торговом зале. Координирование рекламных акций и рекламных материалов. Принятие мер по предотвращению конфликтных ситуаций в торговом зале. Взаимодействие с контролирующими органами. Проведение инвентаризации и заполнение бланков строгой отчетности. Контроль наличия документов регламентирующих работу магазина. Анализ плановых показателей, обеспечение выполнения плана продаж. Формирование ценовой политики по товару в соответствии с требованиями к прибыльности.

ОБРАЗОВАНИЕ:
Донской Государственный Технический университет, с 2011 г. по 2013 г.
Специальность: менеджмент.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
Навыки работы с кассой. Умение осуществлять инкассации денежных средств. Опыт проведения инвентаризаций. Опыт осуществления продаж. Навыки приема и распределения телефонных звонков. Осуществление грамотной выкладки товара. Навыки ведения переговоров. Навыки составления отчетности, работы с клиентами. Четкая, грамотная речь. Опыт делового общения и деловой переписки Работа с большим объемом информации. Знание делового этикета. Ведение электронной базы. Умение решать нестандартные конфликтные ситуации. Знание методов разработки политики управления персоналом. Навыки организации трудового процесса, координации деятельности персонала. Опыт проведения обучения на рабочем месте (наставничество). Работа с оргтехникой. Навыки организации, планирования и координации работы отдела, ведение документооборота. Уверенный пользователь ПК (MS Office, POS, Beck Stor), знание немецкого, английского и испанского на базовом уровне, наличие водительского удостоверения категории «В».
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
Самостоятельность, инициативность, коммуникабельность‚ ответственность, целеустремленность, пунктуальность, нацеленность на результат.