Специалист по недвижимости

Попова Елена Викторовна
Дата рождения: 13 мая 1984 г. (29 лет)
Проживание: г. Ростов-на-Дону
Семейное положение: не замужем
Телефон: 89286281543, E-mail: voshodsun@bk. ru

Пожелания к будущей работе:
Менеджер по рекламе
Специалист по недвижимости (стационарный), Работа с документами (Строительные организации)
Менеджер по туризму / Руководитель тур-офиса
Продавец-консультант (з/п от 35000)
Желаемый уровень заработной платы от 25000

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ:
Управляющий / Руководитель туристического агентства, с 02. 2010 г. по настоящее время
ГРУППА КОМПАНИЙ: Санрайз тур групп, г. Москва, г. Ростов-на-Дону, ООО «Восход Солнца »
Организация работы агентства. Консультация клиентов, продажа туристических услуг. Контроль за продажным и послепродажным обслуживанием клиентов. Управление командой сотрудников. Подготовка и проведение обучения персонала. Участие в разработке и реализации стратегии развития компании. Разработка и реализация плана по продвижению продуктов компании. Анализ целевой аудитории и востребованности продукта компании. Мониторинг активности и анализ конкурентов. Создание и регулярное обновление маркетинговых материалов по продуктам компании. Ведение документации, работа с клиент-банком.

Менеджер по туризму
ViarTravel, 08. 2008 г. по 01. 2010 г.
Консультирование потенциальных клиентов по различным туристическим направлениям с предоставлением имеющегося выбора вариантов проведения отдыха ( исходя из интересов клиента);. Выдача рекомендаций и советов по выбору мест отдыха и особенностях социально-демографических и природно-климатических условий. Презентация туров с использованием мини-рекламы выбранного места, с описыванием его достоинства и преимущества. Бронирование мест в гостиницах, заказ трансферов, авиа- и ж/д билетов. Помощь в предоставлении визы. Ведение переговоров и поддержание контактов с принимающей стороной. Ведение клиента от момента первой консультации до момента возвращения из тура. Решение конфликтных ситуаций и улаживание спорных вопросов с клиентами.

ОБРАЗОВАНИЕ:
РГЭУ, с 2000 г. по 2006 г.
Специальность: менеджер организации

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
Опыт административной и организационной деятельности, координация работы подотчетного персонала. Умение общаться с людьми, убеждать, разрешать спорные вопросы, улаживать конфликтные ситуации. Способность работать с самыми взыскательными клиентами. Навыки проведения консультаций по предоставляемым услугам, проведения переговоров, презентации услуг компании. Навыки ведения делопроизводства. Опыт отправки туристов в зарубежные туры. Знание особенностей различных туристических направлений, специфики делового и студенческого туризма. Навыки поиска клиентов и выявления их потребностей. Понимание важности информирования клиентов о правилах въезда в страну (место) временного пребывания, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других туристических объектах, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды, а также об особенностях санитарных норм страны, в том числе о необходимости сделать прививки. Грамотное оформление заявок и предоставление достоверных данных при бронировании туристических продуктов и услуг через онлайн-офис Workle. Свободное владение интернет-технологиями, говорливость и способность вовлекать и отправлять в туры как можно больше путешественников. Знания в области разработки и реализации маркетинговой стратегии компании. Опыт отслеживания эффективности рекламных и PR-мероприятий.
Успешный опыт подбора персонала и его обучения. Уверенный пользователь ПК, офисной техник. Желание работать, развиваться и добиваться поставленных целей.

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: Активно вливаюсь в коллектив. грамотная речь и высокие коммуникативные способности.