Диспетчер / Администратор

Глуховец Оксана Владимировна
Дата рождения: 08. 06. 1989 г. (24 года)
Проживание: г. Ростов-на-Дону
Семейное положение: не замужем
Телефон: 89287576657, 89525746428
E-mail: gluxovecz89@mail. ru

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ:
Продавец-консультант
ООО «Примороссо», с 07. 2013 г. по 03. 2014 г.
Встреча и консультирование клиентов по ассортименту, наличию и особенностям продукции. Помощь в выборе товара, оформление покупки. Приём и размещение товара согласно корпоративным стандартам по мерчендайзингу и технологии продаж. Поддержание порядка в торговом зале. Участие в обучении нового персонала, стажировка сотрудников. Участие в проведении рекламных акций. Организация работы с кассой. Ведение первичной кассовой документации. Ведение отчётности и внутреннего документооборота. Своевременное получение товаров со склада. Разрешение спорных вопросов, улаживание конфликтных ситуаций с клиентами.

06. 2012 г. по 04. 2013 г.
Продавец-консультант
Консультирование клиентов по ассортиментному ряду, помощь в выборе товара. Прием, учет, маркировка товара, проведение инвентаризации товара. Работа с ККМ, исполнение обязанностей кассира. Участие в дизайнерском оформлении торгового зала и витрин.

Администратор гостиницы
«Людмила и Валерий», с 05. 2011 г. по 09. 2011 г.
Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. Своевременная подготовка номеров к приему прибывающих в гостиницу. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, приём заказов на их выполнение и контроль их исполнения. Устное информирование гостей касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т. д. Приём и оформление необходимых документов. Урегулирование возникающих конфликтов.

ОБРАЗОВАНИЕ:
ГОУ НПО Проф. Уч. №50, г. Донецк
Специальность: Парикмахер

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
Навыки проведения переговоров, презентации товара. Опыт административной и организаторской деятельности. Знание техники продаж и основ мерчендайзинга. Умение общаться с людьми разных возрастных категорий и социальных групп. Спектр навыков взаимодействия с деловыми партнёрами. Опыт ведения делопроизводства. Грамотная устная и письменная речь. Знание этики телефонных переговоров. Навыки ведения кассовой документации, инкассации кассы. Опыт проведения инвентаризаций. Уверенный пользователь ПК. Умение работать с контрольно-кассовой и офисной техникой (факс, принтер, копир). Знание английского языка на базовом уровне.

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
Трудолюбие, коммуникабельность, ответственность, креативность, предприимчивость, желание учиться и развиваться.