Администратор салона красоты / фитнес-центра /спа-салона / медицинского / учебного центра

Кириченко Светлана Геннадьевна
Дата рождения: 22 октября 1981 г. (32 года)
Проживание: г. Ростов-на-Дону г, Батайск
Семейное положение: замужем
Телефон: 89085137249
E-mail: kiri4enkos1981@yandex. ru

Пожелания к будущей работе:
Желаемый уровень заработной платы от 15000 рублей.

Профессиональная деятельность:
Мастер маникюра
ИП, с 07. 2013 г. по настоящее время
Работа с клиентами, прием телефонных звонков и их обработка. Встреча клиентов, консультация по ассортименту услуг. Прием оплаты. Работа с постоянными клиентами, разработка акций и систем бонусов. Ведение журнала-записи к мастерам салона. Составление отчетов. Слежение за качеством работы всех мастеров. Учет и заказ продукции. Прием мастеров на работу. Адаптация новых сотрудников.

Специалист по документации
ЗАО «Тандер», с 05. 2008 г. по 07. 2013 г.
Ведение документооборота, делопроизводство в полном объеме. Прием и проверка правильности оформления сопроводительной документации на алкоголь. Ведение базы данных. Деловая переписка. Своевременное составление и сдача отчетности. Прием поступающей корреспонденции, ее систематизация и регистрация. Подготовка сопроводительной документации при отгрузке товара от Распределительного центра. Архивирование документов. Прием документов на подпись руководителя. Выполнение служебных поручений своего непосредственного руководителя. Контроль за исполнением приказов. Ведение первичной документации. Подготовка данных для составления отчетности. Оформление документов в соответствии с установленным порядком для передачи в архив.

Оператор справочной службы
ООО «Цифровые технологии Сети Юг», с 07. 2006 г. по 05. 2008 г.
Работа на телефоне по справочным базам. Прием входящих телефонных звонков Клиентов Компании, информирование по всем возникшим вопросам (консультация по продукции и услугам, предоставление информации по тарифам‚ услугам‚ процедурам и акциям). Занесение информации в базу данных. Консультирование пациентов по организационным вопросам. Ведение первичной отчетности и документации. Оказание первичной информационной поддержки клиентам и сотрудникам - исходящие звонки (консультирование потенциальных клиентов по предоставлению услуг междугородней и международной телефонной связи). Информирование клиентов о новинках по электронной почте. Проведение социологических опросов по телефону.

ОБРАЗОВАНИЕ:
НОУ ВПО МИМЭИМО, с 2007 г. по 2013 г.
Факультет: Менеджмент организации; Специальность: Менеджер

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
Имею опыт работы в индустрии красоты более года. Опыт работы администратором в салоне красоты. Навыки общения с клиентами различных возрастных категорий и социальных групп, знание делового этикета. Знание телефонного бизнес-этикета (опыт работы на телефоне). Способность быстро наладить контакт с потенциальным покупателем, выявить потребности и убедить в необходимости сотрудничества. Хорошие коммуникативные навыки. Способность легко разрешить конфликтную ситуацию. Общее знание организации процесса документооборота, основ делопроизводства и мини-АТС. Уверенный пользователь ПK (Microsoft Office).

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
Способность к обучению, толерантность Грамотная речь, хорошая дикция. Готовность к большим объемам работы. Желание работать на личный результат и зарабатывать.