Администратор гостиницы

Киселёва Ольга Владимировна
Дата рождения: 01. 09. 1977 г. (36 лет)
Проживание г. Ростов-на-Дону
Семейное положение: не замужем
Телефон: 8 951 842 38 13
e-mail: 79518423813@yandex. ru

пожелания к будущей работе:
желаемый уровень заработной платы от 27 000 рублей.

профессиональная деятельность:
помощник руководителя
ооо «донские зори», с 02. 09 2012 по н. в.
составление распорядка дня руководителя, прием входящих и исходящих звонков, контроль отчетности. Обеспечение документооборота компании: входящая и исходящая корреспонденция, регистрация, учет, хранение, архивирование документов. Подготовка официальных документов. Регистрация и оформление договоров. Работа с электронной почтой, ведение деловой переписки. Обеспечение оперативной (телефон, факс) связи с поставщиками и клиентами компании. По поручению директора выполнение копировально-множительных работ, подготовка проектов писем, запросов и других документов, касающихся деятельности компании, печать служебных материалов и ведение базы данных. Решение организационных вопросов. Ведение электронных баз данных компании. Обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ канцтоваров, заправка картриджей, заказ хозяйственных товаров и иных товарно-материальных ценностей, необходимых для работы офиса). На данный момент в подчинении более 40 человек.

Коммерческий директор
«Вертикаль», с ноября 2004 г. по апрель 2008 г.
Организация работы предприятия, непосредственная работа с VIP и корпоративными клиентами, изучение и анализ работы гостиниц, пансионатов и баз отдыха с последующим заключением договоров. Разработка и внедрение основных бизнес-процессов. Управление и координация работы служб предприятия (штат 10 – 12 чел). Контроль выполнения сотрудниками должностных обязанностей и регламента работ. Изучение потребительского рынка, и степени удовлетворенности клиентов. Учет финансовых, экономических показателей предприятия и расход финансовых средств.

Менеджер по туризму
РОЗАО «Ростовтурист», с марта 1998 г. по ноябрь 2004 г.
Консультирование клиентов по различным направлениям. Выдача рекомендаций и советов по выбору мест отдыха в особенностях социально-демографических и природно-климатических условий. Презентация туров с использованием мини-рекламы выбранного места, с описанием его достоинств и преимущества. Ведение и расширение клиентской базы. Помощь в оформлении необходимых туристических документов и заключении договоров на оказание туристских услуг. Принятие участия в разработке техники и методики продаж туристических продуктов. Заключение договоров с туроператорами на продвижение и реализацию туристических услуг. Сопровождение туристических групп.

ОБРАЗОВАНИЕ:
ЮРГИ, 1998г.
Специальность: Бакалавр экономики, финансовый менеджмент

Торгово-промышленная палата РО УЦ «Довгань»
Специальность: Заместитель директора по коммерческим вопросам малого и среднего бизнеса, а также технология современного бизнеса.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
Навыки эффективно консультировать клиентов по любому вопросу и полностью организовать работу компании. Ведение административно-хозяйстве ннойдеятельности. Опыт эффективного управления коллективом сотрудников. Знание делового этикета и применение его на практике. Эффективное и своевременное выполнение поставленных задач. Работа с офисной техникой (факс, принтер, сканер, копир), прием и распределение входящих звонков. Умение быстро и качественно структурировать большой объем информации. Активная жизненная позиция. Развитые аналитические способности. Уверенный пользователь ПК и оргтехникой.

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
Умение быстро и самостоятельно приобретать необходимые навыки. Энергичность, работоспособность, коммуникабельность. Умение вести переговоры.