Оператор call – центра, Оператор ПК, Оператор БД, Менеджер по продажам, Мерчандайзер

Трудовая деятельность
«Сакура - Экспресс», май 2013– июль 2013
Официант
Прием и размещение гостей, в том числе и высокопоставленных. Консультирование клиентов по ассортименту, представленному в меню ресторана. Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания. Участие в организации банкетов, свадеб и других торжеств. Предоставление счета гостям, получение платы по счетам, работа с ККМ. Своевременное получение товаров и продуктов со склада и производства.

«Subway», июнь 2014 – июль 2014
Сотрудник зала - универсал
Прием заказов и обслуживание клиентов на должном уровне. Консультирование клиентов по предлагаемой продукции. Изготовление продукции по требованиям компании и соответствующим стандартам производства. Разрешение конфликтных ситуаций в случае их возникновения. Обучение новых сотрудников. Осуществление открытия/закрытия смен на ККМ, контроль ее функционирования в течении дня. Проведение расчетов покупателей, как наличным так и безналичным способом оплаты. Контроль соответствия фактически денежных средств в наличии с имеющимися документальными данными. Сбор и инкассация выручки. Ведение документооборота заведения‚ ЖКО, РКО и ПКО. Подготовка и отправка документации в головной офис.

ОБРАЗОВАНИЕ
МБОУ СОШ №60 / 2003 – 2014 (очная форма обучения)

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Имеется небольшой опыт работы в сфере общепита. Навыки приема и размещение гостей. Умения выявлять предпочтения и желания клиентов и проведения призентаций и первичного консультирования посетителей, помощь им в выборе блюд и напитков. Опыт решения административно-хозяйстве нныхвопросов. Навыки предотвращения и решения конфликтных ситуаций. Навыки общения с людьми разных возрастных категорий и социальных групп. Умение найти подход даже к самому требовательному клиенту. Опыт работы с наличными и безналичными денежными средствами. Знание основ документооборота и делопроизводства, кассовой дисциплины. Уверенный пользователь ПК‚ офисных программ MS Office‚ Internet, офисной техникой (принтер, сканер, копир). Знание английского языка на базовом уровне. Грамотная устная и письменная речь. Высокая работоспособность.