Секретарь, Офис менеджер, Администратор, Помощник руководителя

Трудовая деятельность
ЗАО «РТК», сентябрь 2011– январь 2014
Менеджер офиса
• Ведение первичной документации.
• Ведение переговоров с поставщиками.
• Заключение договоров с клиентами.
• Поиск потенциальных покупателей.
• Создание и расширение сети сбыта.
• Подготовка платежных документов.
• Обработка первичной документации.
• Помощь покупателям при выборе товара, консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
• Принятие участия в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина.
• Организация работы офиса, в подчинении от 4-х человек.

ОАО «МТС», октябрь 2010– август 2011
Специалист отдела сопровождения
• Обработка сервисных запросов и первичной документации.
• Консультирование сотрудников сервисного центра

«Магия красоты», январь 2010 – сентябрь 2011
Администратор
• Прием входящих звонков и запись клиентов.
• Ведение базы клиентов.
• Обеспечение жизнедеятельности салона: заказ канцелярских товаров, бумаги, воды.
• Консультирование и расчет клиентов.
• Работа с кассой.
• Ведение учета расходных материалов.
• Контроль работы персонала.
• Проведение инвентаризации.
• Контроль своевременного открытия и закрытия салона.
• Ведение кассовой книги.
• Выполнение планов работы.
• Ведение отчетности.

ОБРАЗОВАНИЕ
Смоленский Гуманитарный Университет / 2004 – 2009 (очная форма обучения)
Специальность – Психолог

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
• Опыт работы с людьми.
• Хорошие организаторские навыки и переговорные способности.
• Умение выстраивать диалог с клиентами различного должностного статуса.
• Опыт разрешения конфликтных ситуаций.
• Телефонные переговоры, прием и обработка заказов.
• Грамотная и хорошо поставленная речь.
• Хорошая дикция.
• Настойчивость в достижении результата.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Internet).