Персональный ассистент генерального директора, Ведущий менеджер

Профессиональная деятельность:
Руководитель
ИП Филатова Е. Ю. , октябрь 2012 —сентябрь 2014
Собственный бизнес. Развитие сети малого бизнеса. Ведение бухгалтерской и налоговой отчетности. Ведение отчетности расходы/доходы/прибыль. Набор персонала. Инвентаризации.
Сфера деятельности - розничная торговля, магазины одежды.

Руководитель направления
ООО "Бизон Юг", август 2011 — февраль2012
Участие в региональном развитии филиалов компании (Ростовская область, Краснодарский край, Ставропольский край). Планирование оборотов на год (отгрузка, оплата, дебиторская задолженность). Взаимодействие с финансово-аналитическим отделом Компании. Составление планов бюджетов на год, взаимодействие с финансово-экономическим отделом Компании. Ведение годового бюджета по месяцам, составление отчетов БДР (бюджет доходов и расходов) на год, на месяц. Планирование прибыли на год. Учет управленческих расходов и доходов по своему направлению, разработка мотивации директоров филиалов, разработка мотивации сотрудников филиалов, курирование сделок (продаж) Контрагентом, мотивированных на определенные условия. Разработка мотивации Контрагентов. Поиск и подбор персонала в филиалы (взаимодействие со службой персонала Компании). Проведение тренингов и собеседований. Разработка бюджетов открытия новых филиалов. Ежедневный контроль дебиторской задолженности Контрагентов. Взаимодействие с группой по сбору дебиторской задолженности (ГДЗ). Проверка платежеспособности Контрагентов (проверка СРИЗ).

Руководитель сервисного центра
ООО "Артемида", февраль 2009 — октябрь2010
Компания является официальным партнером компании поставщика ЗАО "ЛАНИТ" г. Москва.
Курирование договоров по поставкам оборудования. Ведение переговоров с поставщиками. Создание и развитие клиентской базы. Продажа оборудования, курирование работ менеджеров по продажам.
Составление ежемесячной отчетности отдела. Подготовка и расчет бизнес-плана и прогнозов на ближайший квартал и год. Наладка работы отдела и повышение спроса на представляемое оборудование, при работе с клиентской базой и поставщиками. Проведение тендеров и презентаций на поставку оборудования. Курирование договоров по продажам, доставке, установке наладке и сервису банковского оборудования. Ведение документооборота. Ведение переговоров с поставщиками, клиентами, заказчиками. Наладка и расширение клиентской базы (банки-Клиенты). Регулировка и отладка выполнения работ и командировок сервисных инженеров, курирование выполнения работ и ведение отчетности отдела. Подготовка и анализ работы отдела. Продажи и закупка неисправных составляющих (ЗИП) для наладки и сервиса оборудования. Представление на рынке спроса технических характеристик той или иной банковской техники. Подготовка тендеров и презентаций на монтаж и сервис оборудования. Отслеживание прохождения документов и оборудования (от двери до двери), работа с транспортными компаниями. Работа с бухгалтерскими документами. Составление договоров на обслуживание оборудования, ведение договоров. Управление отделом из 20 человек (сервисные инженеры, менеджеры по продажам и закупке). Организация собственных сервис центров. Руководство складами. Достижение: самостоятельная разработка и поддержка следующих проектов:
1. Банк ВТБ: продажа, установка и сервис систем видеонаблюдения на 20 банкоматов. Регион охвата - Ростовская область. 2. Москомприватбанк: продажа устройств обогрева на 100 банкоматов.
3. Альфа-Банк: продажа устройств обогрева на 40 банкоматов: регион ЮФО. 4. Метрокомбанк: продажа, установка и обслуживание систем видеонаблюдения на 30 банкоматов Ростовской области и 50 банкоматов — Краснодарский край и Черноморское побережье. 5. Юго-Западный банк Сбербанк РФ: Установка, монтаж и постановка на сервис систем видеонаблюдения: 150 банкоматов, регион ЮФО.
6. Метракомбанк: продажа, монтаж, установка и обслуживание офисных систем видеонаблюдения: Белокалитвенский филиал Метракомбанка (Ростовская область), Сочинский и Туапсинский филиал Метракомбанка (Черноморское побережье). 7. Юго-Западный банк Сбербанк РФ: модернизация киосков самообслуживания. Продажа купюроприемников на 50 киосков ITT (Ростовская область, Краснодарский край). 8. ВТБ24: продажа, монтаж и обслуживание системы контроля доступа в Ростовский офис Банка. 9. Центр Занятости, г. Таганрог: продажа, монтаж и обслуживание системы Электронной очереди ДАМАСК. 10. Центр Занятости, г. Ростов-на-Дону: продажа, монтаж и обслуживание системы Электронной очереди ДАМАСК. 11. Центр Занятости, г. Шахты: продажа, монтаж и обслуживание системы Электронной очереди ДАМАСК. 12. Центр Занятости, г. Белая Калитва: продажа, монтаж и обслуживание системы Электронной очереди ДАМАСК. 13. Донактивбанк: продажа 5 банкоматов NCR г. Ростов-на-Дону. 14. Банк Российский Капитал: продажа, монтаж и установка системы видеонаблюдения на 12 банкоматов г Ростов-на-Дону. 15. Построение практически с «нуля» службы поддержки и технического обслуживания банкоматов Diebold IX. Diebold Opteva, модулей приема наличных BNA (отладка работы сервисной службы после компании ООО «Эр-Стайл Дон»). Присоединение новых регионов к сервисному центру (к Ростовской области присоединение Краснодарского края, Черноморского побережья, Ставропольского края). Построение работы нового коллектива. Отладка работы складского учета, работа с системой учета инцидентов. 16. Привлечение Банков-Клиентов с «головой» в ЮФО (Ростов-на-Дону, Краснодар, Сочи, Шахты, Ставрополь).

Заместитель директора по сервису
ООО "Эр-Стайл Дон", октябрь 2004 — ноябрь 2008
Оказание поддержки клиентам, консультирование по возникающим вопросам. Продажа всего спектра оборудования по «звонку». Анализ бизнес - потребностей банков клиентов. Развитие и поддержание отношений с существующими клиентами (банки). Четкое определение важности и нужности проекта. Заключение сделок и договоров. Создание политики поведения с подчиненными. Опыт обучения и самообучаемости в работе с подчиненными, Клиентами и руководством. Обнаружение конфликтных ситуаций и гуманное решение таковых. Опыт работы в области мягкого отражения атаки «недовольного» Клиента. Опыт создания кадровой политики (личный отбор персонала, тренинги, собеседования). Курирование договоров по продажам, доставке, установке наладке и сервису банковского оборудования. Ведение документооборота. Ведение переговоров с поставщиками, клиентами, заказчиками. Наладка и расширение клиентской базы (банки-Клиенты). Регулировка и отладка выполнения работ и командировок сервисных инженеров

Менеджер-бухгалтер
ООО "Премьер", декабрь 2003 —сентябрь 2004
Ведение товарооборота по складской программе. Отгрузка оптовых заказов. Ведение документооборота.

ОБРАЗОВАНИЕ:
Донской Государственный Технический Университет, 2003
Инженер-Управленец
Дополнительное образование:
Основы предпринимательской деятельности, 2012
Ростовский-на-Дону Колледж информатизации и Управления,
Розничная торговля и управление малым бизнесом
Повышение квалификации: высший менеджмент, 2009
ЗАО "ЛАНИТ", курсы
Повышение квалификации: управленческий учет, 2007
ЗАО "ЛАНИТ", курсы
Курсы менеджера по продажам, 2005
ЗАО "Европеум", сертификат
Курсы повышения квалификации: инженер, 2005
ЗАО "Европеум", сертификат
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
Опыт успешного руководства коллективом более десяти лет. Опыт организация работы отдела (по всем направлениям). Знание деятельности лизингового направления. Практические знания принципов организации продаж. Знание и опыт ведения финансовой отчетности. Навык построения взаимодействия внутри компании и с дочерними компаниями. Знание и умение применять принципы управления персоналом‚ методику оценки сотрудников и правила кадрового учета. Опыт решения кризисных ситуаций Клиентов, ведения переговоров. Знание принципов комплексного аудита. Уверенный пользователь ПК. Знание офисной техники: факс, принтер, сканер (умение прописывать ПО сети, настройка, установка). Знание складских программ: IBS-Trade, ТФО, 1С: Торговля и склад). Готовность к командировкам, большим объемам работы. Хорошая деловая репутация, рекомендации по запросу.

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: Ответственность, активная жизненная позиция, умение добиваться поставленных целей, умение общаться с людьми. Постоянный научный поиск, изучение всего нового и передового, стремление к совершенству. Изучение рынка ценных бумаг.